Número do WhatsApp
Conecte lendo o QR Code, ou digitando o código no celular.
Outros canais
Instagram Direct, Messenger e o chat do seu site caem na mesma caixa de Conversas, com a mesma IA, equipe, funil e lembrete.
Só letras minúsculas, números e hífen.
Base de conhecimento
A IA responde só com o que estiver aqui. Sem isto, ela passa tudo para um humano.
O texto é extraído e o arquivo é descartado. PDF digitalizado (imagem) não funciona — precisa ter texto selecionável.
Conversas
Atualiza sozinho a cada 5 segundos. O ponto laranja marca quem está esperando resposta.
Clique em alguém na lista ao lado para ver o histórico e responder.
Funil de vendas
Arraste o cartão para mudar a etapa — ou use o seletor no cartão. A IA avança sozinha até “Proposta”; ganhar e perder é sempre decisão da equipe (ou de um comprovante confirmado).
Catálogo
Preço e estoque daqui são os ÚNICOS que a IA usa. Ela mostra a foto e monta o pedido com Pix;
o estoque baixa quando o comprovante é confirmado. Planilha: CSV com as colunas
sku;nome;preço;estoque;opções;descrição;foto (estoque vazio = sob encomenda).
Últimos 30 dias
Números da sua conta. Atualizam quando você abre a aba.
Conversas por dia
Últimos 14 dias.
Equipe
Todo mundo vê todas as conversas e qualquer um responde. O nome de quem respondeu fica na mensagem.
Produção da equipe · 30 dias
Serve para enxergar a operação — quem está segurando fila, se a carga está concentrada em uma pessoa só. Não é nota de desempenho: contar mensagem premia quem escreve muito, não quem resolve.
🔔 Notificações neste aparelho
Avisamos quando um cliente escreve numa conversa com atendente e quando a IA passa uma conversa para a equipe — mesmo com o Kora fechado. Cada aparelho (celular, computador) é ativado separadamente.
Como a IA deve agir
Tom de voz e regras do negócio. Não coloque preços aqui — preços vão na base de conhecimento.
Assinatura das mensagens
Cada mensagem sai com quem respondeu, para o cliente saber se está falando com alguém da equipe ou com o assistente virtual.
Mensagens prontas
Os textos padrão da equipe. Aparecem ao começar uma conversa e, no meio de qualquer conversa, no botão + → ⚡ Mensagens prontas ou digitando / no campo de mensagem. Todo mundo responde do mesmo jeito, sem improvisar.
Preenchidos sozinhos: {nome} (primeiro
nome do cliente), {atendente} (seu primeiro nome) e {empresa}.
Entre colchetes, como [data], fica para completar na hora — o campo já vem
selecionado para digitar por cima.
Avisos recentes
O mesmo que mandamos no seu WhatsApp. Fica aqui também porque o aviso mais importante — “seu número caiu” — é justamente o que não consegue sair por lá.